致富社区,港京图源,jpg图茂南区消委会发布典型案例(下)

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2018-12-05 21:44

  接到投诉后,消委会执法人员及时向商家了解情况,商家认为消费者购买手机后发现有质量问题并未第一时间到该店的售后服务点,而是擅自送到了该品牌的手机服务点维修。在执法人员的调解下,商家表示同意免费为消费者进行维修,消费者也对处理结果表示满意。

  茂名地区使用电动车的市民在不断增加,电动车的质量问题也成了消费者关心的热点。惠泽社群高手论坛com去年,一位消费者便遇到这样的烦恼:该消费者以近5000元的价格购买了一辆某品牌的电动车,使用不到半个月,福利彩票怎么算中奖发现电动车的电池以及档位出现故障,致富社区,并要求商家更换新车,遭到商家拒绝。消委会执法人员认为,根据“三包”政策,消费者如遇到电动车自售出之日起15日内发生性能故障,消费者是可以选择换货或修理。于是,执法人员对该事件进行了核查,并联系商家进行调解。商家随后同意为消费者更换一辆新车,消费者的合法权益得到了有效保护。

  当今社会,手机的使用较为普遍,不管是男女老少,手机已成为必不可少的通讯工具。但手机的售后维护有时也会给消费者带来一定困扰。一位消费者向消委会反映,其在茂名一家实体店购买了一部知名品牌手机,六合天书677334.com在保修期内,手机出现故障,曾两次带机到店维修,但店员表示手机没有问题,只要升级手机即可。在手机升级后,故障依然存在。直到手机过了保修期,消费者再次带机到店维修时,香港无敌猪哥报图纸店员告知消费者手机主板已坏,需交纳400余元更换新主板,该消费者对此非常不满。致富社区,接到投诉后,消委会执法人员及时向商家了解情况,商家认为消费者购买手机后发现有质量问题并未第一时间到该店的售后服务点,而是擅自送到了该品牌的手机服务点维修。港京图源,jpg图在执法人员的调解下,香港马报第66期彩图商家表示同意免费为消费者进行维修,消费者也对处理结果表示满意。

  随着物流运输行业的蓬勃发展,使用物流运输的人也越来越多。去年,一位消费者通过茂南开发区的一家货运物流公司寄出了一个汽车零件,收货城市位于广州。在货物到达广州后,由于货物出现损坏,导致收货方拒绝签收。消费者随即联系了物流公司反映情况,并要求给予赔偿,但该物流公司不承认货品是在运输过程中损坏,推卸责任拒绝赔偿要求。消费者与物流公司协商无果的情况下,向区消委会进行了投诉。执法人员对此进行调查了解,经过一番调解,双方最终达成协议:由物流公司向消费者一次性赔偿三倍运费,双方均表示满意,再无争议。不过,执法人员认为,如果消费者寄运的物品价值远超运费的情况下,还是使用保价运输更为安全。

  现在不少家长会为孩子在儿童乐园办月卡或年卡,一来使用方便,二来价格比单次优惠,但开了卡却可能出现一些消费纠纷。去年,一位消费者向消委会投诉,称其父母在一家购物广场内的儿童乐园购买了一张10次卡,在购买时卡上没有明显标明购买日期和使用期限,当他们准备去消费的时候,被商家告知卡已经过期,无法使用。消费者认为商家在出售卡时没有明确告知期限的情况下拒绝消费者再使用,存在欺诈行为。经过消委会执法人员的调查调解,商家才同意为该消费者延长卡的使用期限。

  消委会专业人士综合点评:日用百货类、通讯器材、港京图源,jpg图交通工具、家用电器等都是去年消费者投诉的热点类别。因此特别提醒广大消费者,选购商品时要特别注意,尽可能选择证照齐全的商场、超市等商家购买;选购商品前,要详细了解商品的生产日期、港京图源,jpg图三包凭证、售后服务等,购买商品或服务后要主动索取票据证明并妥善保管;参加促销打折活动时,要详细了解清楚活动规则,特别要留意商家的促销信息、时间范围和限制条件等;一旦发现质量、服务等问题,可与商家协商处理,协商不成,要及时拨打12315消费者投诉举报热线,依法维护自身的合法权益。

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